A Pé na Tábua Tur é uma agência de viagens de Porto Alegre, fundada em 2017, especializada em viagens em grupo para quem busca conforto, segurança e tranquilidade. Organizamos bate-voltas, viagens de final de semana, feriados, viagens nacionais e internacionais, cuidando da logística para que o passageiro aproveite a experiência sem se preocupar com os detalhes.

Sim. Todas as viagens da Pé na Tábua Tur são acompanhadas por guia de turismo credenciado no Cadastur e devidamente registrado. Em algumas viagens, dependendo do grupo, destino ou logística, pode haver mais de um guia ou acompanhante responsável. Também contamos com guias locais em diversos roteiros, especialmente em passeios, visitas guiadas e city tours.

É bem tranquilo. Tu escolhes a viagem, nós verificamos disponibilidade, valores e formas de pagamento, registramos teus dados e, após o pagamento, enviamos o voucher da viagem. Antes do embarque, enviamos as orientações finais pelo WhatsApp, com horário, ponto de encontro, documentos necessários e demais informações importantes.

Atualmente trabalhamos principalmente com atendimento online, pelo site e WhatsApp. Caso seja necessário atendimento presencial, podemos verificar a possibilidade mediante agendamento. A sede fica na zona norte de Porto Alegre, no bairro Jardim Itu Sabará.

Para reservar tua vaga, precisamos registrar nome completo, CPF, data de nascimento, local de embarque escolhido e forma de pagamento desejada. De preferência, pedimos também uma foto do documento que será usado no embarque, para evitar erros de digitação. A vaga é confirmada após o pagamento.

Sim. A pré-reserva é quando colocamos teu nome na lista da viagem, mas sem pagamento imediato. Ela sinaliza teu interesse, porém a vaga só fica realmente confirmada após o pagamento.

Não. A pré-reserva não garante a vaga de forma definitiva. Ela coloca teu nome na lista da viagem, mas a vaga só fica confirmada após o pagamento.
Caso a viagem fique com poucas vagas disponíveis, nossa equipe entra em contato para que tu possas confirmar a reserva com o pagamento ou liberar a vaga. Normalmente, nesse momento, damos prazo de até 24 horas para retorno.

Não temos como prever com exatidão. Algumas viagens lotam com antecedência e outras vendem mais perto da data. Por isso, se tu tens interesse, o mais seguro é fazer a pré-reserva ou confirmar a vaga com o pagamento.

Podemos verificar a disponibilidade atual da viagem e te informar quantas vagas existem no momento. A disponibilidade pode mudar conforme novas reservas são realizadas, e a vaga só fica garantida após o pagamento.

Aceitamos PIX, transferência bancária, dinheiro e cartão de crédito.

O pagamento deve ser realizado antes da viagem. É possível pagar à vista via PIX, transferência bancária ou dinheiro, parcelar no cartão de crédito ou, em alguns casos, parcelar via PIX quando há bastante antecedência até a data da saída.

Sim. As viagens podem ser parceladas no cartão de crédito, respeitando as condições disponíveis informadas no site.

Algumas viagens podem ser parceladas em até 12x no cartão de crédito, desde que o valor da parcela respeite o mínimo de R$ 50,00.

Sim. Para pagamentos no cartão de crédito, a parcela mínima é de R$ 50,00. Por isso, nem sempre o número máximo de parcelas será igual para todas as viagens.

Em algumas viagens, sim. Quando há bastante antecedência até a data de saída, pode ser possível parcelar via PIX. O valor total precisa estar quitado até a data da viagem. Os prazos e parcelas devem ser confirmados com a equipe.

Em alguns casos, sim. O pagamento por boleto bancário precisa ser combinado previamente com a agência.
Assim como no PIX parcelado, o boleto só pode ser utilizado quando houver prazo suficiente para compensação e quitação antes da data de saída da viagem.
A viagem precisa estar totalmente paga antes do embarque.

Sim. Aceitamos pagamento em dinheiro, mas ele deve ser realizado antes da viagem, pessoalmente na agência, conforme as condições combinadas no momento da reserva.

Não. O pagamento deve ser feito antes da viagem, pois a agência organiza a viagem e realiza pagamentos a fornecedores com antecedência.

Não. Quando houver desconto à vista, ele é válido apenas para pagamentos via PIX ou transferência bancária. Pagamentos no cartão não têm direito ao desconto.

Sim. Nesse caso, é necessário combinar antes do pagamento, para que sejam gerados links separados com o valor que tu desejas pagar em cada cartão.

Em alguns casos, sim. Podemos verificar a possibilidade conforme a viagem, o prazo até o embarque e as condições disponíveis.

Dependendo da viagem, pode ser necessário um valor de entrada para confirmar a reserva. O saldo restante poderá ser pago conforme as condições disponíveis para o roteiro escolhido.

Sim. Após a confirmação do pagamento, enviamos o voucher da viagem, que também serve como recibo, com as principais informações combinadas.

Algumas viagens podem contar com promoções ou condições especiais para determinados públicos. Consulte nossa equipe para verificar a disponibilidade.

Sim, é possível pagar pessoalmente mediante agendamento prévio.
Como nosso atendimento é realizado principalmente de forma online, precisamos combinar antes o melhor dia e horário. O pagamento presencial deve ser feito antes da viagem, conforme as condições combinadas no momento da reserva.

Sim. Recomendamos que o passageiro leia o contrato de viagem antes de realizar o pagamento. Ao confirmar a reserva e realizar o pagamento, o passageiro declara estar ciente e de acordo com as condições contratadas.

O contrato de viagem está disponível no nosso site. Também podemos enviar o link pelo WhatsApp antes da confirmação da reserva.
Ver contrato de viagem

O voucher é o documento enviado após a confirmação do pagamento. Ele traz as principais informações da viagem, como nome do roteiro, data, valor, forma de pagamento, dados do passageiro e condições gerais da reserva.

O voucher e as informações da viagem são enviados pelo WhatsApp.

As orientações finais são enviadas pelo WhatsApp antes da viagem, com horário de embarque, ponto de encontro, documentos necessários e demais lembretes importantes.

Sim. Este é um dos canais oficiais de atendimento da Pé na Tábua Tur.

Nosso WhatsApp oficial é o 51 3907-1000.

Sim. Cancelamentos, alterações de passageiro, troca de dados, questões de pagamento e demais solicitações formais devem ser feitas pelo WhatsApp oficial da Pé na Tábua Tur.

Não. Redes sociais como Instagram e Facebook são canais de divulgação e relacionamento, mas não são os canais adequados para solicitações formais. Para cancelamentos, alterações, pagamentos ou qualquer situação que precise ficar registrada, o atendimento deve ser feito pelo WhatsApp oficial da agência.

Sim. Vou encaminhar teu atendimento para uma pessoa da nossa equipe.

Nossos ônibus saem sempre de dois pontos fixos em Porto Alegre: Zona Norte, próximo ao Shopping Lindóia, na Rua Hugo Hermann Filho, esquina com a Av. Assis Brasil, nº 3340, onde fica o restaurante Pampa Burger; e Estacionamento Haudi Park Fundos, próximo à Rodoviária de Porto Alegre, na Rua Santo Antônio, nº 1. Embarques em outras cidades dependem de cada roteiro.

Depende da viagem e do trajeto do ônibus. Me informa a cidade em que tu gostarias de embarcar para verificarmos se essa viagem possui embarque no trajeto.

Sim! Dependendo do destino (indo rumo à Serra ou ao Litoral), realizamos embarques pré-agendados em pontos estratégicos na BR-116 ou Freeway (como Canoas, Esteio, Sapucaia ou Gravataí). Consulte nossa equipe ao reservar.

É responsabilidade do passageiro estar no local e horário informados. Conforme o contrato de viagem, há tolerância máxima de 10 minutos. Após esse prazo, o ônibus poderá seguir viagem para não prejudicar o cronograma e os demais passageiros, sem direito a reembolso, restituição ou remarcação.

Recomendamos chegar com pelo menos 15 minutos de antecedência ao horário informado.

Não. A Pé na Tábua Tur trabalha com fretamento de ônibus de fornecedores devidamente verificados e qualificados.

Trabalhamos com ônibus de turismo confortáveis, modernos e selecionados conforme a necessidade de cada roteiro.
O tipo de ônibus pode variar conforme a viagem, a distância, a disponibilidade e o fornecedor contratado. Nas viagens com pernoite na estrada, o ônibus é sempre leito.

Sim. Os ônibus utilizados nas viagens possuem banheiro.

A maioria dos ônibus possui tomadas USB e/ou tomadas convencionais, mas a disponibilidade pode variar conforme o veículo utilizado em cada viagem.

Alguns veículos contam com internet via Starlink, mas esse serviço pode variar conforme o ônibus contratado para cada viagem.
Caso essa informação seja importante para ti, podemos verificar com a equipe se o veículo previsto para esse roteiro possui internet.

Os lugares no ônibus são previamente marcados pela agência para melhor organização do grupo.
Tu podes informar tua preferência de assento no momento da reserva, e nós tentaremos atender dentro das possibilidades, considerando a disponibilidade, a configuração do ônibus, necessidades especiais informadas previamente e a organização geral do grupo.
Também buscamos acomodar juntos familiares e amigos que estejam viajando em grupo, desde que isso seja solicitado no momento da reserva.
A escolha de assento não é garantida.

Sempre buscamos acomodar juntos familiares, casais e amigos que estejam viajando em grupo, desde que isso seja informado no momento da reserva.

Sim. É importante informar essa necessidade no momento da reserva. Solicitações de assento específico por saúde, mobilidade ou conforto ficam sujeitas à disponibilidade. Não garantimos alteração de poltrona no momento do embarque para necessidades não informadas previamente.

Sim. No entanto, passageiros acima do peso normalmente se sentem mais confortáveis nos ônibus leito total, que possuem poltronas mais largas e maior espaço individual.
Caso tenha dúvidas, converse com nossa equipe para encontrarmos a melhor opção para sua viagem.

Sim. Nas viagens mais longas normalmente realizamos paradas para utilização de banheiros, refeições ou lanches em paradouros de estrada.
Caso algum passageiro tenha uma necessidade específica, poderá conversar com o guia para avaliarmos a possibilidade de uma parada adicional.

Depende do tipo de ônibus.
Nos ônibus leito total, que possuem poltronas individuais, sim.
Nos demais ônibus, é possível solicitar à equipe no momento da reserva. Caso sobrem vagas no veículo, faremos o possível para acomodar o passageiro sozinho, mas isso não pode ser garantido antecipadamente.

Sim. Nas viagens, o passageiro pode levar bagagem compatível com a duração do roteiro. Normalmente uma mala média e uma sacola de viagem de mão.

Sim. O limite é de 1 mala despachada e 1 bolsa de mão por passageiro.

Depende do roteiro, mas geralmente recomendamos levar documento, medicações de uso pessoal, roupa confortável, calçado adequado, casaco, itens de higiene, carregador de celular e dinheiro ou cartão para despesas pessoais.

Sim, desde que sejam bebidas não alcoólicas.
Além disso, nosso serviço de bordo normalmente oferece água, refrigerantes, sucos, café e chá.

Normalmente não. O consumo de bebidas alcoólicas depende da autorização do motorista e do guia responsáveis pela viagem.

Sim. Todos os passageiros devem portar documento oficial original, com foto e em perfeito estado de conservação.

Não pode. O passageiro deve levar documento original físico em bom estado de conservação.

Para viagens nacionais, é necessário levar documento oficial original com foto e em bom estado de conservação.

Para países do Mercosul, é necessário RG físico em bom estado, normalmente com menos de 10 anos de emissão, ou passaporte válido. Se tiver alguma dúvida se seu documento está válido, consulte conosco enviando uma foto para analisarmos.

Não. Para viagens internacionais, a CNH não substitui o RG ou passaporte.

Para viagens internacionais, recomendamos RG físico em bom estado, com foto atual e menos de 10 anos de emissão, ou passaporte válido. A aceitação final é das autoridades competentes. Se tiver alguma dúvida se seu documento está válido, consulte conosco enviando uma foto para analisarmos.

A falta de documento original, válido e em bom estado pode impedir o embarque. Nesses casos, não há direito a reembolso, crédito ou remarcação.

Pode, desde que esteja com a documentação exigida. Dependendo da idade, destino e acompanhantes, pode ser necessária autorização de viagem.

Caso o passageiro seja impedido de ingressar em território nacional ou estrangeiro por problemas de documentação, falta de autorização, vistos, pendências ou qualquer exigência das autoridades de fronteira, imigração ou polícia, não haverá devolução de valores.
Nessa situação, os custos de permanência, regularização ou retorno ficam sob responsabilidade do passageiro, e o grupo seguirá viagem normalmente para não prejudicar os demais participantes.

Sim. Crianças podem viajar, desde que estejam com a documentação exigida e acompanhadas conforme as regras da viagem.

As regras de valores, gratuidade e descontos para crianças variam conforme o roteiro, destino e fornecedores envolvidos.

Como regra geral, crianças de colo, geralmente até 2 anos incompletos, tem gratuidade quando viajam no colo dos responsáveis e compartilham a mesma cama nos hotéis. Essa condição pode variar conforme o roteiro e os fornecedores.

Pode haver valor diferenciado em algumas viagens, dependendo das regras do roteiro e dos fornecedores envolvidos.

No momento da reserva, é necessário informar o tipo de acomodação desejada e, em caso de grupo, com quem o passageiro gostaria de dividir o quarto.

Não necessariamente. Quando o passageiro viaja desacompanhado, a agência faz o possível para encontrar outro participante do mesmo sexo para compartilhar quarto duplo ou triplo. Se não for possível encontrar alguém para dividir até 7 dias antes da viagem, buscamos uma alternativa viável com o passageiro.

É o valor adicional para quem deseja ficar sozinho no quarto. O valor varia conforme a viagem e o hotel.

Sim. Caso esteja viajando com outra pessoa, informe no momento da reserva para que a acomodação seja organizada corretamente.

Quando o hotel já estiver definido, informamos conforme o roteiro da viagem. Em alguns casos, o hotel pode ser substituído por outro equivalente ou superior, se houver necessidade operacional ou indisponibilidade do fornecedor original.

Não. Os hotéis são definidos pela agência conforme logística, disponibilidade, categoria contratada e melhor organização do grupo.

A Pé na Tábua Tur recebe muitos passageiros adultos e idosos. Porém, cada roteiro tem características próprias, como caminhadas, escadas, tempo em pé, ruas irregulares ou deslocamentos maiores. Podemos verificar o perfil da viagem para orientar melhor.

Depende do roteiro e da necessidade do passageiro. É fundamental informar qualquer dificuldade de locomoção no momento da reserva, para avaliarmos previamente as condições da viagem.

Depende da viagem, do transporte e da estrutura dos locais visitados. Em geral, é necessário viajar com acompanhante responsável, pois o guia acompanha o grupo como um todo e não substitui cuidador ou acompanhante individual.

Não. O guia ou acompanhante da agência é responsável pelo grupo. Passageiros que precisam de auxílio individual constante devem viajar com acompanhante próprio.

Sim. É importante informar qualquer condição de saúde relevante antes da viagem, especialmente quando envolve mobilidade, alimentação, alergias, uso de medicações, necessidade de assistência ou risco durante deslocamentos.

Sim. O passageiro deve levar seus medicamentos de uso contínuo e itens pessoais necessários durante toda a viagem.

Não. Por segurança, a agência não fornece medicamentos aos passageiros.

A equipe prestará apoio dentro do possível e orientará os próximos passos. Despesas médicas, consultas, exames, medicamentos, deslocamentos extras ou outros custos são de responsabilidade do passageiro, salvo quando houver cobertura de seguro contratado.

Informe a restrição no momento da reserva. Sempre que possível, repassamos a informação aos fornecedores, mas a disponibilidade de opções depende de cada restaurante, hotel ou local visitado.

O seguro viagem não está incluso no preço do pacote, salvo quando estiver expressamente indicado no roteiro específico da viagem.

Sim. Recomendamos fortemente a contratação de seguro viagem para todos os roteiros. Podemos oferecer opções de contratação antes do embarque.

Em alguns destinos, especialmente internacionais, como Argentina, o seguro pode ser obrigatório. É responsabilidade do passageiro cumprir as exigências legais de entrada no país de destino.

Quando o seguro não for obrigatório, a contratação é opcional. Porém, ao não contratar, o passageiro assume integralmente os custos de eventuais despesas médicas, hospitalares, farmacêuticas, odontológicas, remoções, traslados, hospedagens adicionais, repatriações e demais intercorrências durante a viagem.

Não. Nas viagens em grupo da Pé na Tábua Tur não é permitido levar pets ou animais de estimação.

Não. Mesmo pets pequenos, no colo, em caixa de transporte ou acostumados a viajar não podem embarcar nas nossas viagens.

Não. Também não é permitido embarcar com animal de apoio emocional nas viagens em grupo da Pé na Tábua Tur.

Não. Para manter o mesmo critério com todos os passageiros e evitar problemas durante a viagem, não abrimos exceções para embarque de pets ou animais de apoio emocional.

Os itens inclusos variam conforme cada roteiro. Consideramos incluso apenas o que estiver descrito como incluso na página da viagem ou no voucher.

De forma geral, não estão inclusas despesas pessoais, refeições não mencionadas no roteiro, bebidas, passeios opcionais, ingressos não citados como inclusos e demais serviços não descritos como inclusos.

Somente os ingressos descritos como inclusos no roteiro fazem parte do pacote. Ingressos não mencionados são pagos à parte.

Em alguns casos, o passageiro pode optar por não participar de alguma atividade, desde que a logística do grupo seja respeitada. Porém, a não utilização de algum serviço por escolha do passageiro não garante desconto, reembolso ou compensação.

Sim. A ordem dos passeios, horários, pontos de visitação e itinerário podem ser alterados por motivos operacionais, climáticos, comerciais, de segurança, horários de fornecedores ou para melhor aproveitamento do grupo.

Sim. A agência pode substituir hotéis, restaurantes, atrações, transportadoras, guias, parques, passeios ou demais fornecedores por outros equivalentes ou superiores quando necessário, preservando, sempre que possível, a qualidade e a essência da programação.

Sim. As viagens são realizadas normalmente, salvo em situações excepcionais que possam comprometer a segurança dos passageiros.

Não necessariamente. A programação pode ser mantida ou ajustada conforme as condições climáticas, segurança do grupo e funcionamento dos atrativos.

A equipe buscará a melhor alternativa possível, respeitando a logística, a segurança e as condições disponíveis no momento.

Em situações de força maior ou caso fortuito, a agência presta suporte logístico e assistência básica para garantir a segurança e o bem-estar dos passageiros. Despesas extraordinárias de caráter pessoal não são custeadas pela agência.

Em caso de cancelamento ou desistência por iniciativa do passageiro, serão aplicadas as condições previstas no contrato de viagem, considerando a antecedência da solicitação e os custos já assumidos pela agência junto a fornecedores.

As multas são calculadas sobre o valor total do pacote contratado. Com 30 ou mais dias antes da viagem, a multa é de 10%; de 29 a 21 dias, 20%; de 20 a 15 dias, 40%; de 14 a 6 dias, 60%; de 5 dias até 24 horas antes, 80%; e no dia da viagem ou no-show, retenção de 100%.

O cancelamento deve ser solicitado por escrito pelos canais oficiais da agência, como WhatsApp oficial ou e-mail.

Não. A apresentação de atestado, laudo ou documento médico não garante restituição integral dos valores pagos.
Continuam sendo aplicadas as condições de cancelamento previstas no contrato. Porém, com a comprovação médica, podemos avaliar o caso e tentar buscar algum tipo de reembolso junto aos fornecedores, quando houver possibilidade.

No-show é quando o passageiro não comparece ao local e horário de embarque ou não utiliza o serviço contratado. Nesses casos, há retenção integral dos valores pagos, sem direito a restituição, crédito ou remarcação.

Sim. O não comparecimento no local e horário informados, inclusive por atraso, problema pessoal ou questão de saúde de última hora, pode ser tratado como no-show.

Em muitos casos, sim. A substituição deve ser solicitada por escrito com antecedência mínima de 1 dia útil antes do embarque. A pessoa substituta ocupará a mesma estrutura já contratada, como vaga no ônibus, poltrona, ingressos, passeios e quarto de hotel.

A substituição é gratuita por parte da agência. O passageiro fica responsável apenas por eventuais taxas de reemissão de bilhetes, ingressos ou serviços nominais cobradas pelos fornecedores, se houver.

Não há transferência automática do valor pago para outra viagem, data ou destino. Quando aplicável, o crédito segue os prazos e multas previstos na política de cancelamento.

Sim. Por se tratar de viagem rodoviária em grupo, cada roteiro depende de um número mínimo de participantes para ser realizado.

Se a viagem for cancelada pela agência por falta de quórum mínimo, o passageiro poderá optar pela devolução integral dos valores pagos, por outro pacote turístico de igual valor ou por crédito para uma viagem futura da agência.

Quando a devolução for por PIX, transferência, boleto ou dinheiro, o prazo é de até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento e o envio dos dados bancários necessários.
Quando o pagamento tiver sido feito no cartão de crédito, o pedido de estorno é encaminhado à operadora do cartão, e o prazo de devolução segue as regras da própria operadora.

Sim. Durante a viagem, o passageiro deve seguir as instruções de segurança transmitidas pelo guia, motorista, acompanhante da agência ou condutores locais.

Sim. A agência pode desligar da viagem o passageiro que causar perturbações, comprometer o andamento do roteiro ou oferecer risco para si, para os demais passageiros, guias ou motoristas. Nesses casos, não há devolução ou redução dos valores pagos.

Entendemos totalmente essa preocupação, ainda mais hoje em dia, com tantos golpes acontecendo.
A Pé na Tábua Tur é uma agência de viagens de Porto Alegre, fundada em 2017, com CNPJ ativo: 27.263.506/0001-40 e cadastro regular no Ministério do Turismo.
Para te deixar mais seguro, tu podes pesquisar nossas avaliações no Google, acompanhar nossas redes sociais, ver nosso número de seguidores e conferir fotos e vídeos reais das viagens que realizamos com nossos grupos.
Também trabalhamos com fornecedores conhecidos, como empresas de ônibus, hotéis, restaurantes e atrativos turísticos. Se desejares, podes buscar referências sobre a agência com alguns dos fornecedores envolvidos nas nossas viagens.

A melhor forma é sempre confirmar se estás falando pelos canais oficiais da Pé na Tábua Tur.
Nosso WhatsApp oficial é 51 3907-1000 e nosso site oficial é o canal onde publicamos nossos roteiros.
Antes de realizar o pagamento, tu podes pedir o contrato de viagem, conferir os dados da agência, verificar nossas avaliações e tirar todas as tuas dúvidas por aqui.

Sim. Após a confirmação do pagamento, enviamos o voucher da viagem pelo WhatsApp. Ele serve como comprovante da reserva e traz as principais informações combinadas, como nome da viagem, data, dados do passageiro, valores e forma de pagamento.

Em muitas viagens, sim. Podemos criar grupo de WhatsApp para facilitar o envio de orientações importantes aos passageiros.

Normalmente, o grupo é criado ou movimentado mais próximo da data da viagem, quando a organização operacional já está em andamento.

As orientações gerais podem ser enviadas no grupo, mas dúvidas individuais, pagamentos, cancelamentos, alterações e dados pessoais devem ser tratados diretamente pelo WhatsApp oficial da agência.

Durante a viagem, podem ser feitos registros fotográficos e audiovisuais para divulgação institucional, promocional e publicitária da agência, como site, redes sociais e materiais de comunicação.

Caso o passageiro não deseje ter sua imagem utilizada, deve informar essa condição por escrito à agência antes do início da viagem ou solicitar a remoção de fotos específicas dos canais digitais.

Os dados pessoais são utilizados para cadastro, reserva, emissão de recibos, organização da viagem e execução dos serviços contratados. Quando necessário, podem ser compartilhados com fornecedores envolvidos na viagem, como transportadoras, hotéis, guias, seguradoras e órgãos de fiscalização.

Porque trabalhamos com roteiros cuidadosamente planejados, ônibus confortáveis, hotéis selecionados, acompanhamento próximo dos passageiros e uma equipe com experiência em excursões rodoviárias desde 2017.

Muitos dos nossos clientes fizeram a primeira viagem conosco e hoje participam regularmente dos nossos roteiros. Nossa proposta é proporcionar uma experiência tranquila, segura e acolhedora.

Sim. Próximo à data da viagem criamos um grupo exclusivo para envio de informações importantes.

Não. Os grupos são encerrados após o término da viagem.

Recebemos pessoas de todas as idades, mas a maior parte do público é formada por adultos e pessoas acima de 60 anos.

Sim. Grande parte dos nossos passageiros viaja sozinha e encontra um ambiente acolhedor e seguro.